Global Pioneers in Ecotourism

SUSTAINABILITY AT LAPA RIOS

Lineamientos Sociales de la Política de Sostenibilidad

1. El manejo de las relaciones laborales con los(as) trabajadores(as) estará estrictamente apegado con la legislación nacional pertinente.

2. Existe un plan anual que establece las actividades comunales a las cuales se le dará prioridad en apoyo de recursos económicos. Se dará preferencia a organizaciones comunales, escuelas e instituciones sin fines de lucro. Se promoverá a que los(as) trabajadores(as) participen al menos dos veces por año en labores de ayuda comunitaria.

3. De acuerdo con la ley General de control de tabaco de Costa Rica nuestro Lodges son un establecimiento libre de humo y por lo tanto no es permitido fumar en ningún sitio del hotel. Tampoco permitiremos la venta ni el consumo de cigarrillos (sin rango de edad), lo mismo rige para los trabajadores en horas laborales. En caso de bebidas alcohólicas solamente a mayores de 18 años se permite la venta y el consumo.

4. No permitiremos la distribución, venta o consumo de drogas o ningún tipo de sustancia ilegal con efectos narcóticos.

5. Daremos preferencia a las personas de las comunidades vecinas para la contratación de trabajadores, sin distinción de género, religión, etnia o preferencia política.

6. Capacitaremos periódicamente a todo el personal en el manejo de casos de emergencia según manual de procedimientos el cual estará disponible por escrito y accesible para los empleados, los huéspedes y los visitantes.

7. Mantendremos relaciones comerciales únicamente con tour operadores que cuenten con su correspondiente póliza de Responsabilidad Civil y Riesgos de trabajo y las medidas de seguridad recomendadas en cada actividad serán respetadas sin ninguna excepción.

8. No permitiremos el ingreso de personas no registradas o autorizadas al área de las habitaciones.

9. Regularemos y supervisaremos el desarrollo de actividades particulares en sitios y horarios que puedan afectar la tranquilidad de los(as) huéspedes, la fauna silvestre o que puedan dañar la flora y el río.

10. Rechazaremos y denunciaremos toda forma de turismo sexual y de explotación infantil o manifestación de turismo indeseable que afecte la flora, la fauna, el río y las comunidades vecinas. Si se detectan casos se procederá a presentar la denuncia ante las autoridades competentes.

Lineamientos Ambientales de la Política de Sostenibilidad

1. Informaremos a los clientes y a los(as) trabajadores(as) sobre nuestro compromiso con el ambiente e invitaremos a que colaboren con prácticas ambientalmente amigables.

2. Velaremos por que la vegetación en los jardines esté compuesta predominantemente por especies nativas de la región, las cuales estarán identificadas tanto con su nombre común, nombre en inglés y su nombre científico.

3. Promoveremos el rellenado de botellas de agua en los dispensadores ubicados en las áreas públicas para así disminuir el plástico de desecho.

4. Participaremos en un programa de donaciones a través del Conservation Fee para organizaciones e iniciativas que realicen actividades en beneficio del medio ambiente.

5. Promoveremos el uso responsable del agua, la eliminación rápida de las fugas y las averías, y daremos preferencia a la adquisición y uso de griferías e inodoros que optimicen el consumo.

6. Invitaremos cortés y permanentemente al huésped para que de forma totalmente voluntaria colabore con las acciones internas que favorecen el ahorro en el consumo del agua.

7. Dispondremos los residuos orgánicos de la cocina por medio del sistema de compostaje.

8. Almacenaremos los desechos reciclables (papel, cartón, vidrio y plástico) de manera separada para evitar su contaminación con otras sustancias. Se invitará para que el huésped colabore con este esfuerzo.

9. Daremos preferencia a la adquisición y uso de materiales y sustancias sólidas y líquidas biodegradables requeridas para las actividades de limpieza, de mantenimiento de jardines y edificios, y de provisiones a las habitaciones: champú y jabones cosméticos.

10. Analizaremos por medio de laboratorio en forma trimestral, la potabilidad del agua de consumo del hotel, con la finalidad de llevar el registro respectivo.

11. Procesaremos convenientemente las aguas jabonosas, las negras y las del restaurante de forma que se minimice el impacto al medio ambiente.

12. Daremos mantenimiento preventivo a las tuberías de agua potables, aguas residuales y de gas, las cuales deberán permanecer en buen estado, sin fugas ni obstrucciones.

13. Mantendremos en buen estado las instalaciones eléctricas.

14. Velaremos porque la fauna silvestre que visite el hotel sea capturada por un(a) empleado(a) capacitado(a) para ello, y sea liberada en un lugar seguro, sin poner en riesgo a los(as) huéspedes, empleados(as) y visitantes.

Lineamientos Económicos de la Política de Sostenibilidad

1. Invitaremos por medio de indicaciones en la habitación, a que el huésped (que se hospede más de una noche) reutilice las toallas en vez de enviarlas a lavar en forma diaria.

2. Implementar un programa de reciclaje de residuos valorizables de manera que se le dé la máxima utilización al mismo.

3. Promoveremos el uso de papel de oficina que no haya sido blanqueado con métodos químicos contaminantes, prefiriendo dentro lo posible la reducción del uso del papel y las impresiones.

4. Daremos prioridad de compra a equipo que permita una operación más eficiente y económica en el uso del agua, el gas propano y la electricidad, en las áreas de habitaciones, cocina, restaurante, mantenimiento, etc.

5. Colocaremos extinguidores en todas las áreas de hotel, para las habitaciones se colocará un extinguidor en cada una de ellas. El encargado de Mantenimiento deberá de velar por el buen manejo y funcionamiento de los extinguidores. Y todos los empleados deberán de estar capacitados para el manejo de los mismos.

6. Impartiremos un mínimo de 24 horas obligatorias de capacitación por año, en temas que se consideren fundamentales para el buen desempeño de su trabajo.

7. Prepararemos los platos ofrecidos en el menú en forma estandarizada y controlada conforme lo establecen las recetas y promover para que los huéspedes puedan degustar recetas locales.

8. Incentivaremos a los (as) trabajadores (as) que alcancen las metas de logro personal y de equipo deseadas y establecidas por la Gerencia.

9. Contamos con evaluaciones periódicas a los proveedores, con quienes se firma un compromiso de sostenibilidad, basado en prácticas sostenibles para la operación y sus acciones sociales, ambientales y económicas.

Lineamientos Culturales de la Política de Sostenibilidad

1. Desarrollaremos un plan para la promoción cultural de las actividades de los poblados cercanos. Se harán al menos tres visitas anuales de cooperación en comunidades vecinas y se organizarán foros, charlas y seminarios sobre los temas referentes a protección al ambiente, preservación cultural y prácticas deportivas que beneficien dichas localidades.

2. Promoveremos con los(as) huéspedes en forma programada dentro de las instalaciones y en visitas a las comunidades que así lo permitan, todas aquellas manifestaciones culturales representativas de las poblaciones vecinas con la finalidad de relacionar así a los(as) huéspedes, a los(as) visitantes y a los(as) trabajadores(as) con las costumbres locales.